Hvor lang fortrydelsesret har man på en kontorstol købt på nettet?

14 dage fra den dag, du har modtaget stolen. Derefter har du 14 dage mere til at sende den retur. Nogle butikker giver 30 dage.

Må man sidde på stolen, når man vil fortryde?

Du må prøve den, som du kunne i en butik. Loven siger, at du kun hæfter for værdiforringelse fra håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvor meget kan butikken trække ved retur?

Det er en konkret vurdering. Forbrugerombudsmanden skriver, at fradraget som udgangspunkt er forskellen mellem salgsprisen og det, varen kan sælges for, når den kommer tilbage. Ser den ud som ny, skal du have hele beløbet tilbage.

Hvem betaler fragten, når man fortryder?

Du betaler returfragten, medmindre andet er aftalt. Du skal have alle dine penge tilbage, også den fragt, du betalte for at få varen leveret, skriver forbrug.dk.

Gælder fortrydelsesret i en fysisk butik?

Nej. Køber du i en butik, har du kun bytte- og returret, hvis butikken selv tilbyder det.

Kan jeg prøve kontorstolen derhjemme? Fortrydelsesret og fradrag

Af Anders Smidt Pedersen · Opdateret 30. oktober 2026 · Faglig gennemgang: afventer · Læsetid ca. 5 min

Kort svar

Køber du stolen på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du får den. Du må prøve den, som du kunne i en butik. Bruger du den mere end det, kan butikken trække et beløb for værdiforringelse. Gem al emballage, og spørg skriftligt, før du samler stolen, om du stadig kan fortryde.

En kontorstol er svær at vælge uden at sidde på den, og mange køber den på nettet. Fortrydelsesretten giver dig lov til at prøve den, og bruger du den mere end det, kan det koste penge. En køber skrev på Trustpilot, at butikken trak 40 % af prisen for en stol, der havde været brugt i ca. 2 timer.

14dage

fortrydelsesret fra den dag, du modtager stolen

forbrug.dk

+14dage

til at sende den retur, efter du har fortrudt

forbrug.dk

30dage

hos nogle butikker, fx Office2go og Wergon

Forhandlernes vilkår

Hvad må du, når du prøver stolen?

Forbrugeraftaleloven § 24, stk. 5 siger, at du kun hæfter for forringelse, “som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.”

Forbrugerombudsmanden oversætter det til en tommelfingerregel: du må undersøge og prøve varen derhjemme, som du kunne i en fysisk butik. En vare, der normalt står udstillet uden emballage, må du godt pakke ud. Forbrug.dk skriver: “Varen må være prøvet, men ikke taget i brug i en grad, at den ikke kan sælges igen.”

Hvornår kan butikken trække penge?

Når stolen er blevet mindre værd, fordi du har brugt den mere end i en butik. Forbrugerombudsmanden skriver, at fradraget som udgangspunkt er forskellen mellem salgsprisen og det, butikken kan sælge stolen for bagefter, regnet i butikspriser. Ser stolen ud som ny, skal du have det fulde beløb tilbage. Det er butikken, der skal kunne vise, at stolen er brugspræget, og sandsynliggøre, hvor meget den er faldet i værdi.

Sådan prøver du uden at tabe penge

Prøv stolen derhjemme

Prøv i et showroom, hvis du kan
Office2go har showroom i Herlev og Zederkof i Fredericia. Tjek åbningstiden på deres sider. Prostoles showroom i Brøndby var midlertidigt lukket 30. oktober 2026.
Gem al emballage
Pak forsigtigt ud, og gem kasse, plast og formstøbt indpakning. Forbrug.dk anbefaler det, og flere butikker skriver, at manglende emballage kan give fradrag.
Spørg før du samler
Skriv til butikken, om du kan samle stolen og stadig fortryde uden fradrag. Gem svaret.
Prøv kort og forsigtigt
Indstil sædehøjde og ryglæn, og sid på den et par minutter, som du ville i en butik. Arbejd ikke på den en hel dag.
Tag billeder
Fotografér stolen, når du pakker den ud, og igen før du sender den retur.
Fortryd skriftligt i tide
Giv besked inden for de 14 dage (eller butikkens længere frist). Så har du 14 dage mere til at sende den.

Kilde: Forbrugeraftaleloven § 24, forbrug.dk, Forbrugerombudsmanden og butikkernes egne vilkår.

Hvad siger butikkerne?

Vilkårene her er butikkernes egne, som de stod 30. oktober 2026. Tjek dem igen, før du køber.

Butik	Frist	Det skriver butikken	Returfragt
Office2go	30 dage	Du kan prøve varen, som i en fysisk butik. Manglende emballage kan give fradrag	Du betaler, ca. 750 kr. for borde
Wergon	30 dage	Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug	Du betaler
Deskneat	30 dages returret	Varen skal være ubrugt og i original emballage	Du betaler
Prostole	14 dage	Retur i samlet stand kan give yderligere værdiforringelse. Emballagen er en væsentlig del af værdien	Du betaler
Zederkof	14 dage	Du må undersøge varen, som du må i en forretning. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges	Du betaler, møbler kan ikke sendes med almindelig post
Creativ	14 dage	Ved værditab kan du kun få en del af beløbet tilbage. Ingen fortrydelsesret ved køb i den fysiske butik i Taastrup	Du betaler, op til 2.000 kr.

Ingen af butikkerne tilbyder hjemmeprøve til private. Prostole tilbyder virksomheder at prøve en stol i 14 dage.

Find din sædehøjde først

Ved du, hvilke mål stolen skal kunne, før du bestiller, er risikoen for at skulle fortryde mindre.

44cmDin sædehøjde

Fik du svar på det, du søgte?

Anders Smidt Pedersen

Redaktør og ansvarlig for indholdet

Sådan er siden lavet

Fakta er kontrolleret mod kilderne nederst på siden. Tal om din krop er tommelfingerregler fra vores metode.
Vi har ikke testet produkter fysisk, og ingen annoncør har set, betalt for eller påvirket siden.
AI har hjulpet med udkast og sprog. En person har kontrolleret alle fakta og tal før udgivelse.
Faglig gennemgang af en fysioterapeut afventer. Når den er sket, står navn og dato her.

Ændringslog

30. oktober 2026: Første version.

Har du fundet en fejl? Skriv til os.