Hvor længe har man reklamationsret?

2 år efter købeloven. Det kan ikke aftales kortere, og det kan ikke aftales, at den kun gælder dele af varen.

Hvem skal bevise, at fejlen var der fra starten?

Det første år efter købet er det som udgangspunkt sælgeren, for varer købt efter 1. januar 2022. Derefter skal du selv bevise det.

Hvad er forskellen på garanti og reklamationsret?

Reklamationsretten står i loven. En garanti er noget, sælgeren eller producenten vælger at give, og de bestemmer selv, hvad den dækker. Du har altid reklamationsretten ved siden af.

Hvad koster det at klage til Forbrugerklagenævnet?

Du starter hos Mæglingsteamet i Nævnenes Hus, som koster 100 kr. Går sagen videre til Forbrugerklagenævnet, koster det 400 kr., som du får tilbage, hvis du vinder. Varen skal koste mellem 1.220 og 100.000 kr.

Hvor lang tid må butikken bruge på at reparere?

Rimelig tid, som efter forbrug.dk som udgangspunkt er op til nogle få uger.

Reklamation: når hæve-sænkebordet, gåbåndet eller stolen går i stykker

Af Anders Smidt Pedersen · Opdateret 30. oktober 2026 · Faglig gennemgang: afventer · Læsetid ca. 5 min

Kort svar

Du har 2 års reklamationsret på fejl, der var der fra starten. Det første år er det som udgangspunkt sælgeren, der skal bevise, at fejlen ikke var der fra starten. Du kan kræve reparation, en ny vare, afslag i prisen eller pengene tilbage. En garanti kommer oveni og kan dække mindre, end man tror. Klag skriftligt til butikken først.

Et hæve-sænkebord, der ikke vil op, eller et gåbånd, der stopper efter tre måneder, er tit noget, du kan få repareret eller byttet. Her er reglerne, som forbrug.dk og Nævnenes Hus beskriver dem. Vi giver ikke juridisk rådgivning ud over det, kilderne siger.

Har du ikke prøvet at nulstille bordet eller gåbåndet, så gør det først: hæve-sænkebord og gåbånd.

2år

reklamationsret efter købeloven

forbrug.dk

1år

hvor sælgeren som udgangspunkt skal bevise, at fejlen ikke var der fra starten

forbrug.dk

100kr.

for at klage til Mæglingsteamet i Nævnenes Hus

Nævnenes Hus

Hvad dækker reklamationsretten?

Købeloven dækker fejl, som var til stede, eller hvor årsagen var til stede, da du fik varen. Retten kan ikke aftales kortere end 2 år, og sælgeren kan ikke aftale, at den kun gælder nogle dele af varen.

Den kan stoppe før tid, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller hvis den er slidt op ved almindelig brug inden da.

Hvem skal bevise hvad?

For varer købt efter 1. januar 2022 gælder en formodningsregel det første år. Viser der sig en fejl inden for et år, går man som udgangspunkt ud fra, at den var der fra starten. Forbrug.dk skriver til virksomhederne, at kunden “blot” skal bevise, at varen har en fejl. Efter et år skal du selv bevise, at fejlen var der fra starten.

Hvad kan du kræve?

At få varen repareret.
At få en ny vare.
Et afslag i prisen.
Pengene tilbage. Det kan du ikke kræve, hvis fejlen er uvæsentlig.

Beder du om afslag eller pengene tilbage, kan sælgeren i stedet tilbyde reparation eller en ny vare. Får du en ny vare, starter en ny 2-årig reklamationsret. Bliver varen repareret, og kommer samme fejl igen, har du 3 år mere at klage i. Reparerer sælgeren ikke inden for rimelig tid, kan du få den repareret et andet sted for sælgerens regning, hvis det ikke er urimeligt dyrt.

Sådan reklamerer du

Klag skriftligt til butikken

Find kvitteringen
Forbrug.dk skriver, at butikken kan afvise klagen, hvis du ikke har den. Gem den sammen med ordrebekræftelsen.
Dokumentér fejlen
Skriv fejlkoden ned, tag billeder, og film fejlen. Notér datoen, du opdagede den.
Skriv en mail
Emne: Reklamation, varens navn, ordrenummer og købsdato. Beskriv fejlen, hvornår du opdagede den, og hvad du allerede har prøvet, fx en nulstilling efter manualen.
Skriv, hvad du ønsker
Reparation eller en ny vare. Bed om et skriftligt svar inden for en rimelig frist, fx 14 dage.
Afviser butikken?
Så kan du klage til Mæglingsteamet i Nævnenes Hus. Det koster 100 kr., og varen skal koste mellem 1.220 og 100.000 kr.

Kilde: forbrug.dk (Hvordan har du handlet?, Reklamationsret i 2 år) og Nævnenes Hus.

Når butikken siger nej

Du skal starte hos Mæglingsteamet. Du kan ikke gå direkte til Forbrugerklagenævnet. Kommer I ikke til enighed, går sagen videre til nævnet, som koster 400 kr. Dem får du tilbage, hvis du vinder. Nævnenes Hus skriver, at du skal have klaget til sælgeren først, at du har købt varen til privat brug hos en virksomhed med fast forretningssted i Danmark, og at fejlen er opdaget inden for 2 år.

Vil du hellere fortryde købet?

Fortrydelsesret er noget andet end reklamation. Se, hvad du må, når du prøver en stol derhjemme.

Fik du svar på det, du søgte?

Anders Smidt Pedersen

Redaktør og ansvarlig for indholdet

Sådan er siden lavet

Fakta er kontrolleret mod kilderne nederst på siden. Tal om din krop er tommelfingerregler fra vores metode.
Vi har ikke testet produkter fysisk, og ingen annoncør har set, betalt for eller påvirket siden.
AI har hjulpet med udkast og sprog. En person har kontrolleret alle fakta og tal før udgivelse.
Faglig gennemgang af en fysioterapeut afventer. Når den er sket, står navn og dato her.

Ændringslog

30. oktober 2026: Første version.

Har du fundet en fejl? Skriv til os.